绥阳县民政局零距离服务暖民心
2016-04-20 10:08:00  来源:    

       今年以来,县民政局坚持以“为民解困、为民服务”为宗旨,以提高民政形象为核心、以增比进位为突破、以作风建设为抓手,以扎实开展“两学一做”教育活动为契机,认真为群众做好事、办实事、解难事,为群众提供优质高效的服务。     

      服务过程“零滞留”。推出“AB岗制”,实行同岗替补,减少办事群众等候时间,减少办事材料滞留时间,严格执行服务过程“绿色通道”政策。 

      服务环节“零谋取”。对重点领域、关键岗位加强思想道德教育、廉政风险防范教育和党纪政纪法纪教育,通过不定期抽查、以案讲法、签订廉政建设责任书等形式,设置“高压线”,筑牢“防火墙”,让服务环节在阳光下公开运行,铲除吃拿卡要等不良风气的温床。 

      服务群众“零距离”。将办事服务流程在民政网上全程公开,在局办公区域醒目位置进行公示。同时,以“两学一做”活动为契机,设立意见征集箱、服务热线等,广泛及时征集各类社情民意,实现了民政和群众的无缝对接服务。 

      服务工作“零失误”。实行“谁签字,谁负责”、责任倒查等责任追究办法,有效避免工作失误,提升服务能力和服务水平。 

      服务质量“零投诉”。围绕服务目标,逐步建立完善一套严密的考核机制,与年度考核、评先评优挂钩,提高群众满意度。 

       

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